नई दिल्ली। ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट (Flipkart) पर दिवाली की बिग सेल अभी खत्म हुई है। सोशल मीडिया पर मैंगलोर के एक कस्टमर चिन्मय रमना ने दावा किया कि उन्होंने दिवाली सेल के दौरान एक लैपटॉप का ऑर्डर किया था, लेकिन बदले में उन्हें कुछ ई-कचरे के साथ एक पत्थर मिला। हालांकि, एक दिन बाद उन्हें बताया गया कि फ्लिपकार्ट ने पूरी रकम वापस कर दी है। दिवाली सेल के दौरान इस तरह के कई मामले सामने आए हैं। फ्लिपकार्ट प्लस की मेंबरशिप वाले चिन्मय रमना ने दावा किया कि उन्होंने अपने दोस्त के लिए 15 अक्टूबर को Asus TUF गेमिंग F15 गेमिंग लैपटॉप का ऑर्डर किया था। 20 अक्टूबर को उन्हें सीलबंद पैकेट मिला। रमना के मुताबिक, जब उन्होंने बॉक्स खोला तो उन्हें गेमिंग लैपटॉप की जगह पत्थर और कचरा मिला। उन्होंने पैकेट की तस्वीरें ट्विटर पर शेयर की हैं।
Ordered for laptop and recived a big stone and E-waste ! During Diwali sale on Flipkart!@VicPranav @geekyranjit @ChinmayDhumal @GyanTherapy @Dhananjay_Tech @technolobeYT @AmreliaRuhez @munchyzmunch @naman_nan @C4ETech @r3dash @gizmoddict @KaroulSahil @yabhishekhd @C4EAsh pic.twitter.com/XKZVMVd4HK
— Chinmaya Ramana (@Chinmaya_ramana) October 23, 2022
दिवाली सेल सीजन के दौरान गलत प्रोडक्ट की डिलवरी की मिली शिकायतों के बाद फ्लिपकार्ट ने एक ‘ओपन बॉक्स डिलीवरी’ सिस्टम शुरू किया है। इससे कस्टमर वेरिफाई कर पाएंगे कि उन्होंने जिस प्रोडक्ट का ऑर्डर दिया था, वो उन्हें डिलीवर हुआ है या नहीं। इस सिस्टम के जरिए ग्राहक डिलीवरी एजेंट को वन टाइम पासवर्ड यानि OTP बताने से पहले बॉक्स खोलने के लिए कह सकता है। इस तरह ग्राहक अपने प्रोडक्ट को वेरिफाई कर पाएगा। चिन्मय के मामले में कोई ओपन-बॉक्स डिलीवरी का ऑप्शन नहीं था। इसलिए वो बॉक्स को खोलकर नहीं देख सके। जब उन्हें ऑर्डर किया हुआ प्रोडक्ट नहीं मिला तो उन्होंने तुरंत फ्लिपकार्ट को मामले की जानकारी दी और रिफंड का अनुरोध भी किया। हालांकि, उस समय सेलर ने यह कहते हुए उनके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया कि शिपिंग के दौरान प्रोडक्ट बॉक्स में मौजूद था।
The product video pic.twitter.com/Lbv2INZsjk
— Chinmaya Ramana (@Chinmaya_ramana) October 23, 2022
इसके बाद चिन्मय ने इस मामले को लेकर ट्विटर पर पोस्ट किया। देखते-देखते ही सोशल मीडिया पर ये मामला चर्चा में आ गया। फिर फ्लिपकार्ट ने जिम्मेदारी ली और पूरी राशि रिफंड कर दी। इसके बाद ग्राहक ने सोमवार को जानकारी दी कि फ्लिपकार्ट ने पूरी रकम वापस कर दी है। हाल ही में एक फ्लिपकार्ट के ग्राहक को लैपटॉप की जगह बॉक्स में साबुन मिला था। हालांकि, शिकायत के बाद फ्लिपकार्ट ने पैसे वापस कर दिए थे। ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म से ऑर्डर किए गए सामान की जगह दूसरी अनुपयोगी चीजें मिलने के मामले सामने आ चुके हैं। ग्राहक इस बारे में लगातार सोशल मीडिया पर लिख रहे हैं।
