देहरादून। जनसमस्याओं के त्वरित निस्तारण और पारदर्शी प्रशासन को लेकर मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने एक बार फिर कड़ा रुख अपनाया है। मुख्य सेवक सदन में आयोजित जनसुनवाई के दौरान प्रदेश के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याएं सुनते हुए मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को स्पष्ट हिदायत दी। उन्होंने कहा कि जिन मामलों का निस्तारण जिला या विभागीय स्तर पर संभव है, उन्हें अनावश्यक रूप से शासन स्तर पर लंबित न रखा जाए।

मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने मुख्य सेवक सदन में प्रदेश के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों की समस्याएं सुनते हुए अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसमस्याओं का प्रभावी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि जिन मामलों का समाधान जिला या विभागीय स्तर पर संभव है, उन्हें अनावश्यक रूप से शासन स्तर पर लंबित नहीं रखा जाना चाहिए। मुख्यमंत्री के निर्देशों का केंद्र यही रहा कि आमजन को अपनी छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। जनसुनवाई के दौरान सड़क, पेयजल, बिजली, स्वास्थ्य, शिक्षा, राजस्व, रोजगार सहित विभिन्न विषयों से जुड़े मामलों को लेकर लोग पहुंचे। मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण पर प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करने को कहा। उन्होंने अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करने के निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण की नियमित निगरानी हो और कार्रवाई केवल कागजी औपचारिकता बनकर न रह जाए। राज्य सरकार जनसमस्याओं के समाधान के लिए सीएम हेल्पलाइन-1905, जनसुनवाई और ‘जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार’ जैसे माध्यमों को प्रभावी बनाने पर जोर दे रही है। मुख्यमंत्री के अनुसार इन व्यवस्थाओं का उद्देश्य प्रशासन को जनता के करीब ले जाना और शिकायतों के समाधान के साथ पात्र लोगों को सरकारी योजनाओं एवं सेवाओं का लाभ उपलब्ध कराना है। इसी क्रम में 17 सितंबर से 17 अक्टूबर 2026 तक ‘सेवा संकल्प अभियान’ आयोजित किया जा रहा है। अभियान में सेवा, संवाद, जनभागीदारी और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न कार्यक्रम किए जा रहे हैं। सरकार का जोर इस बात पर है कि सरकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाने के साथ स्थानीय स्तर पर समस्याओं का समाधान भी सुनिश्चित किया जाए। जनसुनवाई के दौरान मुख्यमंत्री ने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उत्तराखंड का प्रतिनिधित्व कर पदक जीतने वाले खिलाड़ियों से भी मुलाकात की। 9वीं हीरोज अंतर्राष्ट्रीय ताइक्वांडो चैंपियनशिप-2026 के पदक विजेता खिलाड़ियों ने मुख्यमंत्री से भेंट की। मुख्यमंत्री ने खिलाड़ियों को उनकी उपलब्धि पर बधाई देते हुए उज्ज्वल भविष्य की शुभकामनाएं दीं। जनसुनवाई और सेवा अभियान के बीच मुख्यमंत्री का संदेश प्रशासनिक व्यवस्था की जवाबदेही से जुड़ा रहा—जनता की समस्या सुनी जाए, समयबद्ध तरीके से उसका समाधान हो और समाधान का असर जमीन पर दिखाई दे। अब इसकी वास्तविक कसौटी यही होगी कि जिला और विभागीय स्तर पर लंबित मामलों का कितनी तेजी से निस्तारण होता है और लोगों को सरकारी तंत्र से वास्तविक राहत कितनी जल्दी मिलती है।